|
Обслуживание систем видеонаблюдения в рамках ИТ аутсорсингаПередача обслуживания систем видеонаблюдения специалистам-аутсорсерам позволит вам избежать многих проблем и повысить общий уровень качества систем видеозащиты. По каким критериям стоит выбирать компанию для IT-аутсорсинга? • Прежде всего, необходимо обратить внимание на опыт компании и ее репутацию. Обслуживание систем видеонаблюдения относится к такому числу работ, в котором опыт и квалификация исполнителя играют важнейшую роль. Любая ошибка или несоблюдение правил обслуживания может сказаться на степени безотказности системы видеонаблюдения и, как следствие, на уровне качества системы охраны. • Немаловажны также и технологии, используемые компанией. Различные системы видеонаблюдения отличаются друг от друга как в сервисе, так и в обслуживании. Аутсорсер должен до мелочей знать особенности каждой из обслуживаемых систем. • Компьютерное оборудование – одно из важнейших звеньев системы видеонаблюдения, ведь от его безотказности зависит безопасность охраняемой компании. Необходимо убедиться, что абонентское обслуживание компьютеров будет производить специалист, досконально разбирающийся в аппаратных и программных особенностях систем видеонаблюдения. • Оцените уровень компетентности системного администратора. От степени профессионализма этого работника зависит очень многое. К сожалению, работа системного администратора подвержена воздействию человеческого фактора. Администрирование систем видеонаблюдения можно доверить организации, способной обеспечить безотказность ее работы в любой ситуации. Часто системный администратор выполняет также абонентское обслуживание компьютеров, что предполагает его высокую квалификацию. • Стоимость услуг – очень щепетильный момент. Заниженная стоимость, как правило, говорит лишь о низкой квалификации сотрудников. В видеонаблюдении (как и в любой сфере обеспечения безопасности), нужно выбирать персонал, способный обеспечить наилучшее качество обслуживания. • Тщательно изучите режим работы специалистов-аутсорсеров, их опыт в обслуживании конкретно вашего оборудования, знание тонкостей системного администрирования систем, которые установлены у вас, опыт в таких сферах, как абонентское обслуживание компьютеров. Также будет полезно пообщаться с бывшими и постоянными клиентами предполагаемого аутсорсера. Выбор компании для IT-аутсорсинга систем видеонаблюдения – нелегкая и ответственная задача. Необходимо тщательно подойти к анализу всех аспектов выбора, ведь от степени компетентности и профессионализма специалистов, обслуживающих системы видеонаблюдения, зависит самое важное – безопасность компании. По материалам http://www.mibis.ru
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||